국제통화를 사용한 적이 없는데 국제통화료가 나왔습니다.
국제통화를 사용한 적이 없는데 국제통화료
15000원이 나왔습니다.
7월 십몇칠부터 kt 전화 이용중인데
확인해보니 저번달에도 국제통화료가 나왔는데
국제통화내역을보니 통화내역이 없었습니다.
무슨 문제일까요??
안녕하세요. 강세훈 전문가입니다.
기록이 없는데 요금이 부과되면 해외에서 수신된 전화나 자동 발신 서비스 또는 해킹이나 도용 가능성도 있어 보입니다. 해외에서 전화를 받았거나 스팸 문자 클릭 후 악성 앱 설치가 원인일 수도 있을 것 같네여..
안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
국제통화 내역이 없는데 요금이 청구되었다면 실제 통화가 아닌 스팸 해킹 앱 또는 자동 발신 서비스의 무단 국제전화시도일 가능성이 있습니다 일부 악성 앱을 해외 번호로 짧은 신호를 보내 요금을 발생시키기도 합니다 고객센터에 문의해 국제 전화 발신 차단 설정을 요청하고 스마트폰 통화 앱 접근 권한을 점검해 불필요한 앱을 삭제하는 것이 좋습니다
안녕하세요. 박준희 전문가입니다.
국제 통화 사용 이력 없이 국제 통화료가 청구된 것은 국제전화 수신 요금일거예요. 이는 발신자가 아닌 수신자가 국제 통화 요금을 부담하는 것으로 자기도 모르게 받아서 그런거죠.
감사합니다.
안녕하세요. 조일현 전문가입니다.
관련 원인으로는 해킹이나 명의도용 또는 통신사 과금 오류 착오나 악성 문자 링크 클릭 등으로 볼 수 있겠네요
이를 구체적으로 확인하려면 통신사 고객센터에 공식적으로 문의해서 국제통화 내역을 확인 신청해볼 수 있습니다.
또한 스팸 문자를 클릭 했거나 앱 설치 등이 있는지 생각해보는 것도 좋습니다.
안녕하세요. 설효훈 전문가입니다. 사용하신게 없는데 국제통화료가 나왔으면 일단 사용 내역 확인해 보시기 바랍니다. 사용 내역에 금액이 나와있으면 세부 사용 내역으로 언제 사용하셨는지 확인하고 KT에 문의 하셔야합니다. 그게 아니면 KT앱인 마이케이티 앱에 들어가셔서 국제통화료 부분 확인하시면 어떤 번호화 통화했고 언제 몇분했는지 나옵니다. 그거 보시고 확인해 보시고 그것도 없으면 전산오류 일수 있으니깐 KT에 문의하셔서 확인하시면 좋을 듯합니다.