통신료 국제통화료 부과되었는데 어떻게 해야할까요?

Question

안녕하세요.

이번달 휴대폰 청구비용이 높게 나와서 통신사 (헬로모바일, KT)에 문의해보니 국제통화료가 부과되었다고 하는데요.. 저는 국제통화를 한적도 없고, 관련된 번호로도 받은적이 없어서 통신사에 문의를 해보니 직접 전화기록을 찾으라는 답변만 들었습니다.. 어떻게 해여할까요?

Answer 1

국제통하료가 부과되었는데 본인이 실제로 국겢전화를 한 적이 없다면 통신사 고객센터에 통화 내역 상세 내역서를 요청해 구체적인 발신 번호와 시간을 확인하세요.

그 과정에서 모르는 해외번호로 걸린 기록이 있고 본인 이용이 아닐 경우 요금 의의제기를 하세요.

또한 통신사에는 국제전화 차단 서비스를 신청하여 재발을 막는 것이 안전합니다.