디지털·가전제품

핸드폰을 바꾸고 네이버웹툰 쿠키를 구매할려고 결제수단을 등록할려하는데 등록불가

핸드폰을 최근에 중고에서 구매하고 쓰던폰은 팔았습니다

그리고 네이버웹툰 쿠키를 구매할려고 결제수단을 등록하는데 지메일 인증이 필요하고 그 이메일 코드는 예전폰으로만 가고있습니다 어떻게 해야하나요? 다른 모든 결제수단도 지메일 인증을 필요로 하고있습니다

예전폰은 이미 팔아서 코드를 받지도 못합니다

2개의 답변이 있어요!

  • 핸드폰을 바꾸고 네이버웹툰 결제 수단을 등록하려는데, 지메일 인증 코드가 이전폰으로만 가서 문제이신 상황이군요. 이런 경우는 예전 폰을 사용할 수 없으므로, 먼저 지메일 계정의 보안 설정에서 2단계 인증 복구 옵션을 확인하고, 백업 이메일이나 전화번호로 인증 코드를 받도록 변경해야 합니다. 만약 복구 옵션도 설정되어 있지 않다면, 지메일 고객센터를 통해 계정 복구 절차를 진행해 새로운 기기에서 인증 코드를 받을 수 있도록 해야 합니다. 계정 복구 후 결제수단 등록을 진행하면 정상적으로 쿠키 구매가 가능합니다.

  • 핸드폰을 바꾸면서 지메일 인증 코드가 이전 폰으로만 가는 문제는

    계정 보안 떄문에 발생하는 상황이에요

    해결 방법은 구글 계정 복구에서 다른 인증 방법 사용이나

    복구 이메일/ 전화번호 변경 절차를 밟는 겁니다.

    복구가 어려우면 네이버 고객센터에 상황 설명 후 본인 확인을 거쳐

    결제 수단 등록을 도와달라고 요청 할 수 있어요

    중요한건 이전 폰 없이도 복구 이메일, 전화번호를

    새폰으로 바꾸는 과정을 반드시 거쳐야 결제가 가능합니다.