휴대폰 할부를 현금완납 잘못개통이 된 후 금액 지불을 안하고 회피하는 고객

Question

갤럭시26 사전예약때 고객님께서 할부로 개통을 원하셨는데 현금완납으로 개통과 서류가 잘못들어갔습니다 개통한지 한달 뒤쯤 현금완납으로 잘못들어간 사실을 알게되었고 고객은 처음엔 이 사실을 몰랐기에 기기값 약 110만원돈을 직원과 회사에서 전체납부처리하게되었습니다

한달뒤에 양측이 사실을 알게된 후 개통취소가 기간이 지나 안되기때문에 고객은 핸드폰을 계속 사용하고 있는 상황인데 아무런 돈을 지급하지않고 있습니다. 협의를위해 실수한 직원이 전화와 문자를 하고있으나 3개월째 연락을 회피하고 받지않고있습니다. 전화를 받더라도 출장등의 사유를 이유로 들며 제대로된 대화를 하는것을 회피하는 중입니다. 직원측 실수로라도 아예 돈을 내지않고 핸드폰을 마음대로 사용중인거라 일부라도 고객이 기기값을 지불하게 하고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

협의로 해결할 수 있는 부분이 아니라고 한다면,

부당이득반환청구를 통해 그 지급을 구하는 걸 고려해보셔야 할 것으로 보입니다.

이상입니다.