고민상담
내일도책임감을가진동백나무
채택률 높음
알바하다가 손님과 언쟁이 오갔는데 제가 잘못한게 맞나요
안녕하세요, 제가 편의점 알바를 하다가 2+1행사 상품 재고가 2개밖에 없어서 1개가 부족했는데 제가 어떻게 해야할지 몰라서 모르겠다고 말씀드리고 점장님한테 전화를 해서 물어보려했는데 처음에는 전화를 안 받으시더라구요, 그래서 죄송하다, 제가 해결 방법을 모르겠다 행사상품 저장하려면 앱이 있어야 한다고 했는데 앱도 없다 그래서 몇 번 말을 주고받다가 손님이 점점 언성이 높아지시더라구요, 그런데 저로서는 방법도 모르는데 괜히 임의로 어디 적어뒀다가 나중에 드린다하고 보내면 점장님한테 혼날수도 있으니 도와드릴수 있는게 없는 것 같다고 하다가 한 번 더 전화했는데 그때는 받으시더라구요, 그래서 그냥 영수증 2장 뽑아서 행사상품 미증정이라 적고 보냈는데 제가 크게 잘못한건가요? 본인은 처음에 점잖게 대했는데 너가 짜증나게 했잖아 이런식으로 얘기를 하시더라구요, 참고로 저는 애초에 짜증도 안냈고 언성도 안 높였습니다 제가 잘못한 점은 답답하게 굴었던 것, 융통성 없게 대응했던 것 정도인 것 같고 손님은 저한테 당신네 사정, 너 같은 하대와 반말, 언성 높이기(제가 답답하게 행동하긴 했습니다)가 손님이 잘못한 부분이라고 생각합니다