법률
촬영에 문제가 있는 블랙박스, 환불 가능할까요?
포팩트 R3라는 제품을 6월 13일 구매했고, 20일 쯤 사용하다가
지멋대로 녹화가 종료되는 오류
루프 레코딩(녹화를 3분씩 끊어서 진행, SD카드 용량이 꽉차면 가장 오래된 영상 삭제)사이의 녹화 간격이 10초 +- 5초 정도로 김
의 문제로 제품 AS를 받았습니다.
근무 시간엔 전화가 힘들기에 AS게시판 통해 질답을 했으며, 보름동안의 채팅후에 교체 AS를 받았습니다. 그럼에도 펌웨어 업데이트만 계속 하라고 파일만 제공해주는 상황에 지쳐 제품 사용하기가 싫어졌어요.
방금 AS게시판에 환불 하거나 아니면 그냥 안쓰겠다고 글 쓰고 왔는데, 블랙박스 용도로 판매되는 제품이 이런거면 제품의 문제라는 생각이 들었어요. 회사측에서 환불을 거부하게 되었을 때, 제가 취해볼 수 있는 방법이 있을까요? 사이트가 연락처 링크도 남겨주시면 감사하겠습니다..
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 최성표 변호사입니다.
제품 특히 전자제품의 하자로 인하여 환불 요청이 가능할 것입니다. 판매자가 환불에 응할 것으로 보여집니다. 다만 만약의 경우 환불을 거부한다면 소비자보호원 등에 구제신청을 하는것도 검토해보시기 바랍니다. 감사합니다.
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