바이러스나 악성코드는 스마트폰 안에 있는 개인정보나 금융정보 통해서 상당한 손실을 야기할 수 있기 떄문에 이러한 상황을 발견한다면 즉시 비행기모드로 일단 전환하시고, 백신 앱을 돌려서 어떤게 문제인지 확인한다음 문제가 되는 파일을 삭제하시고, 그리고 그 폰에서 주로 사용하는 주요 계정(구글, 네이버 등)들은 따로 다른 PC에서 비번 변경 해주시고, 해당 폰은 공장초기화해서 싹 밀어버리고 다시 설치하는 게 필요할 것 같습니다.
일단은 해킹을 당한다면 당연히 가장 먼저 해야 하는 거는 휴대폰 공장 초기화를 먼저 하셔야 하고요 그리고 유심 자체도 교체하시는게 좋습니다 보통 휴대폰만 교체하면 된다고 생각하지만 유심까지 다 전체적으로 교체하시는게 가장 좋은 방법입니다 그리고 보안 프로그램 무조건 설치하시고요