생활
5G 통신이 안되는 지역이 많은데 보상 대책은 없나요?
5G 요금제를 내고 있지만 5G가 터지지 않는곳이 지방에 놀러가면 너무나 많습니다.
이런 상황인데 통신사에 민원을 넣으면 뭐 보상이라도 받을수있나요?
2개의 답변이 있어요!
2024년에 5g의 전국 통신망 구축이 완료되긴 했습니다.
여전히 지역에 따라 끊기는 등 품질문제는 있지만 거기에 대한 보상대책은 아직 없습니다.
SKT 상대로 5G 요금제 관련 부당이득반환 청구 소송이 진행되고 있는 상황입니다.
아직 1심 판결도 나지 않은 상태라 언제 끝날지 모르는 소송이긴 하지만요.
해당 판결이 어떻게 나느냐에 따라 보상여부가 결정될듯 합니다.
안녕하세요. 정성들여서 답변 드는 사람입니다.
5G 통신 불량으로 불편을 겪고 계시는군요. 제가 알아본 바로는 통신사에 직접 문의하면 보상을 받기가 쉽지 않다고 해요. 하지만 국민신문고를 통해 과기정통부에 민원을 제기하시면 평균 25만원 정도의 보상을 받은 사례들이 있더라구요.
이건 제 개인적인 생각인데요, 통신사들이 LTE보다 20배 빠르다고 홍보했던 것과는 달리 실제로는 많이 부족한 것 같아요. 특히 건물 내부나 지하, 지방에서는 신호가 자주 끊기거나 LTE로 전환되는 경우가 많죠.
다행히 정부에서도 이런 문제점을 인식하고 있어서 보상 기준을 마련하려고 한다고 하니, 국민신문고를 통해 민원을 제기해보시는 것을 추천드립니다.
답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.