여행
냉철한라마35
제주도로 가는데 결항이라고 문자가 왔는데 어떻게 되는 건가요
태풍의 영향 때문에 제주도로 가던 배를 예약한게 결항이 됐다고 하는데 그러면은 제가 어떻게 해야 되는 건가요 돈은 어떻게 돌려받을 수 있는 건가요
2개의 답변이 있어요!
냉철한라마35님 ㅠ
기분 좋게 여행을.. 계획하셨을텐데.. 태풍으로 인해 여객선이 결항되어 무척 당황스러우시겠습니다...
우선, 천재지변(태풍)으로 인한 여객선 결항 시 대처 방법과 환불 절차를 정리해드리겠습니다 -!
1. 예매한 승선권 환불 및 비용 안내
가장 걱정하시는 선박 비용은 100% 전액 환불됩니다.
환불 수수료 없음: 태풍과 같은 자연재해로 인한 결항은 이용자의 귀책사유가 아니므로, 선사 규정에 따라 취소 수수료 없이 전액 환불 처리가 이루어집니다.
환불 방식:
선사 공식 홈페이지/앱 예약: 별도로 취소 신청을 하지 않아도 선사 측에서 일괄적으로 결항 처리 후 자동 취소 및 환불을 진행하는 경우가 많습니다. 카드 결제는 카드 승인 취소, 가상계좌 입금은 환불 계좌 접수 후 환불됩니다.
여행사/예약 대행 사이트 예약: 대행사를 통해 구매하신 경우, 선사에서 보낸 결항 증명 문자나 안내를 바탕으로 해당 대행사 고객센터나 마이페이지를 통해 환불 요청을 진행하셔야 안전합니다.
2. 이용자가 지금 당장 해야 할 행동 지침
선사 안내 문자 확인 및 고객센터 연락: 결항 안내 문자에 자동 환불이 된다고 명시되어 있는지, 혹은 직접 취소 요청을 해야 하는지 안내 문구를 다시 한번 꼼꼼히 확인하세요. 확신이 서지 않는다면 선사 고객센터로 전화하여 확인하는 것이 가장 확실합니다.
대체 교통편 알아보기 (여행을 꼭 가야 하는 경우): 태풍의 영향권에 들면 바닷길(여객선)이 하늘길(항공기)보다 훨씬 먼저, 그리고 오래 통제됩니다. 선박 운항이 재개되려면 태풍이 완전히 지나가고 먼바다의 파도가 가라앉아야 하므로 최소 1~2일 이상 걸릴 수 있습니다. 꼭 가셔야 한다면 항공편의 잔여 좌석이나 운항 여부를 즉시 조회해 보시는 것이 좋습니다.
제주도 숙소 및 렌터카 취소 조치(가장 중요 !!!!!!): 선박 결항으로 인해 제주도에 입도하지 못하게 되었으므로, 예약해 둔 숙소와 렌터카 업체에 즉시 연락하셔야 합니다. 이때 선사로부터 받은 '결항 안내 문자'나 '결항 확인서'를 증빙 자료로 제출하면 개별 약관에 따라 위약금 없이 취소 및 환불을 받을 수 있는 정당한 사유가 됩니다.
📌 선박 비용은 수수료 없이 전액 환불되니 안심하셔도 됩니다.
다만, 지금은 예약한 제주도 숙소 및 현지 예약 업체들에 결항 소식을 빠르게 알려 취소 위약금 리스크를 최소화하시는 것이 가장 시급합니다 !!!!
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