배민배달을 시켰는데 라이더가 다른집에
배민에서 치킨 알뜰배달로 시켰는데 라이더 다른집에 갔다줬나본데요. 배민에서 연락이 왔는데 저보고 어디에 있는지도 모르는 치킨 직접 찾아가라는데 원래 이런식인가요? 주소가틀리다는데 무슨소린지 모르겠네요 몇년을 이주소로 쓰고있는데 황당해서 물을 봅니다
배민에서 대처를 잘못한 겁니다 작성자님 말씀대로 몇 년째 같은 주소를 쓰고 있고 기사가 잘못 전달을 한 건데 왜 그런 말을 하는지 모르겠네요 일단 컴플레인 남겨두시고 전산 상으로 주소가 라이더에게 잘못 전달되는 경우는 거의 없으니 아마도 라이더님의 실수인 것 같습니다
저희도 그런 배달실수를 몇번 경험해보았지만 저희 스스로 찾아서 먹으라고 한적은 한번도 없는데 당연히 배달실수이니 가게에서 환불을 해주던 새로 만들어주던 책임을 져야 하는게 맞는데 이상하네요.. 앞으론 거긴 거를꺼 같네요..
아니요 라이더 실수로 다른곳에 간다면 무조건 고객센텅 ㅔ전화를 해서
정당한 보상을 받아야합니다
고객이 그걸 직접해서 가지러 가는건 아닙니다
배민 알뜰배달 자체가 가게에서 보내는 라이더가 아닌 배민 라이더입니다. 그래서 배민에서 무조건 책임을 져야 하고 그렇게 응답할리는 없다고 생각합니다. 배민에서 무조건 책임져야 할 사항이며 가게보다는 배민에 연락하셔서 즉각 집앞에 배달하도록 하셔야 합니다. 이걸 소비자가 찾는걸 말도 안된다고 생각하구요 배달이 늦어서 음식 상태가 안 좋아지면 환불 상황이라고도 보여집니다
안녕하세요.
저도 그런적이 있습니다.
고객센터에 연락하셔서 자초지종을 설명을 하면 다시 보내줍니다.
그리고 저는 3천원 할인쿠폰도 지급 받았습니다.
직접 찾아가라는건 말이 안되죠
그럼 잘 해결 하세요
안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.
해당 질문에 답변을 드리겠습니다.
자신이 등록한 주소가 맞는데 라이더나 배달 실수로 다른 곳으로 왔다면 배달민족에서 수습을 해주셔야 됩니다.
즐거운 하루되세요
좋은 질문감사합니다.
라이더가 배달 주소를 잘못 확인하여 다른 곳으로 배달하는 경우가 있습니다.
배달 주소가 변경되었는데 시스템 업데이트가 되지 않아 발생할 수 있습니다.
배달 주소 정보가 불명확하거나 라이더가 주소를 잘못 이해하는 경우도 있습니다.
배민 고객센터에 연락하여 상황을 설명하면 적절한 조치를 취해줄 것입니다.
이건 배민 고객센터에 문의를 하셔야 할거 같아요 라이더님이 착오가 있으신거 같은데 배민 고객센터 문의 답변이 느리긴 하지만 여기보단 배민에 물어보시는게 좋을것 같습니다
으음, 메뉴얼대로 응대한 게 맞나 이상한데요. 보통 배민배달 오배송이면 가게에서 다시 조리 후 재배달하거나, 해당 라이더가 다시 원래 배송지로 배달해주어요. 관련하여 고객센터에 지침대로 응대한 것이 맞는지 다시 문의해 보시길 바랍니다. (다만, 주소지가 잘못 기입된 거면 직접 찾아가는 게 맞기는 한데... 우선 배달 주소지와 본인의 주소를 다시 확인해 보세요.)
