마트에서 계산대 줄 설 때, 옆 줄이 더 빨라 보이는 현상은 실제일까요

Question

마트나 줄을 설 때 항상 느끼는 게 있습니다. 내가 선 줄은 이상하게 더디게 가는 것 같고, 옆 줄은 계속 빠르게 줄어드는 것처럼 보이죠. 그래서 종종 줄을 바꾸고 나면 오히려 원래 줄이 더 빨라지는 경험도 하게 됩니다.

이런 현상이 단순한 착각인지, 아니면 실제로 줄 운영 방식이나 사람 행동 패턴 때문에 생기는 건지 궁금합니다.

Answer 1

단순 착각이 아니라 대기행렬 이론과 인간의 인지 편향이 함께 작용된 결과로 볼 수 있습니다. 옆 줄은 변화가 더 눈에 띄고, 내가 선 줄의 지연은 과장되어 기억되어 느리게 느껴질 수 있습니다. 게다가 많이 사는 사람, 결제 문제 등으로 줄 속도가 뒤바뀌기도 합니다.

Answer 2

저도 마트 갈 때마다 느끼는 것입니다.

너무 줄이 길 때는 힘들지요.

그래서 저는 셀프 계산대를 이용하든지 줄을 서면 가만히 있습니다.

말씀 하신 것처럼 움직이면 원래 서있던 줄이 더빨리 줄어 가만히 있는게 낫더라고요.

계산을 하다보면 물건을 많이 산 사람이 중간에 꼭 있더라고요. 그 사람들 때문에 줄이 밀립니다.

그냥 마음편히 줄겠지 하고 서계세요.

움직였다가 원래 있던줄이 더 빨리 줄어들면 속상하니까요.