스타벅스에서는 왜 진동벨을 사용하지 않는건가요?

Question

스타벅스에 가서 커피를 주문을 하고 기다리면

닉네임을 불러 주는데요

스타벅스 직원들도 힘들거같던데 왜 진동벨을

사용을 하지 않는건가요?

Answer 1

스타벅스에서 진동벨이 없는 이유는 CEO인 슐츠의 경험때문인데,

이탈리아 출장도중 소규모 도시에서 카페 주인이 손님들의 이름을

부르며 직접 커피를 건네는 모습에 깊은 인상을 받아서 진동벨이

없다고 합니다.

Answer 2

안녕하세요 알뜰한박새 245 입니다.

스타벅스에서 진동벨을 쓰지 않으려는 이유는 고객 환경과 만족스러운 환경을 개선하는 이유 때문입니다. 그리고 진동벨을 사용하면 기기의 관리가 필요하기에 번거러운 점도 있어서 이름을 부르는 것도 있습니다.

Answer 3

원래 스타벅스는 고객과의 인간적인 소통을 중시한다며 다른 커피 브랜드와는 달리 매장에서 진동벨을 쓰지 않았는데 최근에는 사용하는 매장이 90곳 정도로 늘었다고 하더군요.