알뜰폰 요금제를 사용하는데, 한전, 도시가스 전화 할때 대기시간도 300분 부가통화에 소모가 되나요?

Question

안녕하세요.

알뜰폰 요금제를 사용하는데, 한전, 도시가스 전화 할때 대기시간도 300분 부가통화에 소모가 되나요?

상담원 연결이 어렵다 엄청 길게 가는데..

이후로 연결된 시간만 카운트 되는건지 대기하던 시간도 다 포함되는건지 궁금합니다!

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

알뜰폰 요금제를 써도

그 무료 활당량이 있습니다.

무료 활당량이 없다 라면 요금은 부가 되어질 수 있습니다.

통화 대기 시간 부터 카운트 들어가 요금이 부가 되어지겠습니다.

Answer 2

한전 도시가스 은행 전화할때

대기시간도 부가 통화료에

포함됩니다 제 경우에는 그랬어요 그래도 몇 번 안 하니까 항상 부족하지는 않았습니다

길게 통화를 해도 남더라구요

Answer 3

네 부가통화는 대기시간도 포함합니다

그러나 300분이나 되기 때문에 특별한 경우 크게 모자르지는 않을꺼에요

그래서 요즘 콜센터등에 계속 대기가 아니라 연락처 남기면 콜백해주는 시스템이 많습니다

Answer 4

한전,도시가스 전화 대기할때는 300분 부가통화 소모가 되지는 않습니다. 요금제가 통화유형에 따라 적용되는 기준이 다르기떄문에 정확하게는 모르겠지만 통화가 시작된 시점 삐소리가 나는 순간부터 일반적으로 소모가 됩니다.

Answer 5

제 경험상 대기시간도 전부 통화시간으로 포함됩니다.

전화 연결음이 들린 뒤부터 끊을 때까지가 모두 300분 부가통화 차감 대상이에요.

상담원과 실제로 말한 시간만 따로 계산되지는 않습니다.

그래서 한전·도시가스처럼 대기 긴 곳은 분 소모가 꽤 빠른 편이에요