도시가스나 한전 전화 할 때 대기가 길어지면, 대기시간도 내 부가통화에서 줄어드나요?

Question

안녕하세요.

도시가스나 한전 전화 할 때 대기가 길어지면, 대기시간도 내 부가통화에서 줄어드나요?

전화할 때 통화료가 부과될 수 있다고 하는데 .

알뜰폰이라 부가통화가 정해져 있거든요.

대기하는 시간도 부가통화가 빠지는건가요?

아니면 연결 된 뒤 부터 빠지는지 궁금합니다.

또 대기 하고, 연결되면 대기 + 통화시간이 부과되는건지

연결되면 그 후부터 요금 청구되는건지 궁금합니다..

Answer 1

대기 시간은 부가통화에서 빠지지 않아요.

연결되기 전 대기 시간도 통화시간에 포함돼요.

연결 후부터 통화료가 부과됩니다.

그래서 대기하는 동안은 요금이 안 늘고,

연결되면 바로 요금이 붙어요. 도움이 되셨길 바랄게요.

Answer 2

네 맞습니다.

ars가 시작되고 부터 전화요금은 빠지기 시작합니다.

그런데 요즘에는 통화가 거의 무료가 되었으니 그런 고객센터 전화는 그렇게 오래 기다려도 다 쓰지도 못하더라구요.

Answer 3

도시가스나 한전등에 전화하면 자동응답 서비스가 먼저 받은 후 상담원등에 연결을 하는데요,

자동응답이 받는 순간부터 요금이 나갑니다.

대기는 상담원과 연결할때 대기하는데요,이때도 요금이 나가요,

어떤 경우에는 여러번 시도해야 연결이 됩니다.

Answer 4

안녕하세요.

일반적으로 전화 요금은 휴대폰에 찍히는 그 시간 전체가 다 해당한다고 보셔야 합니다.

연결된 후부터가 아니라 휴대폰에 찍히는 시간 기준으로 생각하시기 바랍니다.