예의없는 손님은 상종하지 않는게 좋을까요?

Question

사업을 하고 있고 예약을 받고 하고 있는데 새벽에 문의를 줘서 영업시간 말하면서 편한시간대 말씀달라했는 무작정 지금되냐고 하면서 해달라고 우기네요.. 상종하지 않고 잘라야할지 아니면 돈이라도 벌어야할지 고민이네요.. 사업어렵네요

Answer 1

사업은 내 모든걸 내놓고 해야된다고 생각합니다.

예의없는 손님이라고 하나 둘 자르다보면

사업 망하는거 순식간 일거고

그런 손님들 조차 아쉬워 질 날이 올겁니다.

내가 좀만 참자는 생각으로 돈이라도 버시는게 맞다고 봅니다.

Answer 2

예의없는 손님에겐 응대할 필요없습니다. 시작부터 그런데 손님받고나면 더 무슨 진상짓을 할지 몰라요 본인은 진상인줄 모르죠..

Answer 3

영업 시간이 이미 정해져 가지고 있는데 한 사람을 위해서 그 시간에 맞춰 가지고 하면은 계속해서 그런 일들이 반복이 될 수 있습니다. 규칙을 바꿀 수 없다고 말씀하세요.

Answer 4

당사가 24시간 영업하는 것이 아닌 이상, 그 손님은 상식이 없는 거죠.

상종은 해야 하지만, 근무 시간에 대해서는 선을 그으세요.

Answer 5

왜 지금해야 되는건지 자초지종을 물어보시고 뭔가 사연이 있다면 마음가는데로 하시고 그냥 막무가내로 나오면 정중히 거절하면 될듯합니다.

Answer 6

사업하다보면 별 사람들 다만나게 됩니다.

안되는건 안된다고 이야기하시면되는데 어떻게 설명하는지가 중요할거에요 자세하게 설명해주시고 그런 요구는 받지않으시는게 좋을듯하네요

Answer 7

네, 예의 없는 손님은 서비스를 제공하기 어렵습니다. 고객응대 시간과 방법이 정해져 있음을 분명히 설명드리고, 상황에 따라 단계적으로 대처하는 것이 좋습니다. 수익보다는 정중함과 원칙을 지키는 것이 사업 안정화에 도움이 되네요

Answer 8

영업시간이정해져있는대새벽에불숙찾아와서막무가내로해달라고하면정중하게거절해야합니다그한사람으로인해내일영업에지장을주면오늘얼마간팔려다가 진상만나면아침까지문을못닫을수있다 영업시간이종료되었다면정중히거절해야합니다작은것들어주다가내일영업을망칠수있습니다