영업시간을 아예 안지키고 욕을 하는 손님은 어떻게 하는게 좋을까요?

Question

안녕하세요?

저는 타로상담사를 하고 있는데요.

저는 오픈채팅방 방제목 + sns글 심지어 매일 연락으로 해서 영업시간을 공지하는데요.

지키지 않는 사람이 많습니다.

솔직히 안 지킬 수는 있는데요.

욕을 하는건 아닌것 같더라고요.

저는 오전 ~ 밤까지 상담하는데요.

새벽에 무작정 와서 새벽상담은 안하냐고 장사할 생각이 아니냐 욕하길래

오전~밤인데 새벽까지하면 24시간인데 저는 언제자냐 내가 무슨 타로로봇이냐 라고 했는데요.

저보고 오전에 이딴걸 누가 보냐고 하길래

제가 그러면 새벽에 이딴걸 왜 보러오셨냐고 손님 될 자격도 없다고 나가라고 강퇴했는데요.

아직도 화가 나네요

이렇게 영업시간을 아예 안지키고 욕을 하는 손님은 어떻게 하는게 좋을까요?

너무 스트레스 받네요...ㅎㅎ

여러분의 생각이 궁금해요.

답변 미리 감사드리고요

좋은 저녁 보내세요!

Answer 1

영업시간 규정을 언급하시고 강퇴하시고 차단하세요.

거기에 감정적으로 대응하지 마시고 기계적으로 대응하세요.

감정을 쏟아봐야 스트레스만 받습니다.

최근에 카카오톡 오픈챗의 경우 '관리자만 말하기' 기능도 생겼으니 영업시간 이후에는 해당 기능을 사용해보세요.

Answer 2

영업시간을 고지했음에도 지키지 않고 위력으로써 사람의 업무를 방해한 자는 5년 이하의 징역 또는 1500만원 이하의 벌금에 처한다는 사실을 고지해두시고 타로 영업을 하시는 것이 맞다고 봅니다. 위와 같은 행위의 경우에는 그런 경우에 해당할 수 있다고 봅니다. 업무를 하기 위해서는 업무를 하는 사람의 생활을 방해하는 것 역시 업무방해의 범주에 들어간다고 봅니다. 영업시간 외에 전화를 거는 것에 대해서는 업무에 지장을 주는 것으로 업무방해죄에 해당할 수 있음을 고지해둘 필요가 있습니다. 그리고 업무용 전화와 일상 전화는 구분해서 업무용 전화의 경우에는 업무외의 시간에는 끄두도록 구분해서 운용하는 것도 필요합니다.

Answer 3

일단 욕을 하면 녹음을 한 뒤, 경찰에 신고를 하시는 걸 추천합니다.

한번 그렇게 강경하게 대응을 하면 다시는 그렇게 하지 못 하실 것 같네요..ㅠㅠ

Answer 4

개념없는 사람은 그냥 무시하는게 좋을듯합니다 어느 장사를 하던 정말 진상들이 있는데요 새벽에 타로 점을 본다는건 정말 상식적으로 말이 안되는거 같네요

Answer 5

오픈채팅방을 하다보니 일부 고객이 밤낮을 구분하지 않고 찾아오나 봅니다,

들어오는 것은 좋지만 화를 내고 욕을 하는것은 고객으로서 지나친 행동 같습니다.

게시판에 공지를 원래보다 더 크게하여, 시간외 상담은 금지됨을 주지시키는게 좋을 것 같습니다.