병원에 직원 실수로 예약 날짜가 잘못되었다면 어찌하시나요?

Question

병원에서 의사분이 일주일 뒤에 오라고 해서 예약을 일주일 뒤인 토요일로 잡았습니다 그런대 일주일 뒤에 오라는 예약 문자가 오지도 않아서 이상해서 전화를 걸어보니 2주 뒤인 토요일로 잡아둔 거예요 어이가 없어서 그래서 아니 왜 일주일 뒤에 토요일 오라고 해서 일주일 뒤에 잡아달라고 했더니 2주 뒤에 잡았냐 했더니 본인은 날짜를 이야기하면서 잡았다고 했다고 합니다 저는 당연히 일주일 뒤 토요일이라고 해서 날짜를 듣지도 않고 일주일 뒤겠거니 했거든요 누가 잘못한 걸까요?

Answer 1

그건 무조건 병원에서 잘못을 한 것이죠 그런 경우에는 본인들 잘못이니 예약을 하지 않아도 진료를 봐주는 경우가 많습니다. 혹시라도 예약을 바꿔주지 않는다면 이는 정당하게 항의를 해도 된다고 생각합니다.

Answer 2

안녕하하세요 정겨운태양새145 입니다. 해당 질문에 답변 드리겠습니다. ^^

저건 100%병원 잘못이죠

보통 저러면 그날 보게 해줄건데...

많이 속상하시겠어요

Answer 3

말의 혼선이 있었던 것 같습니다. 정확히 며칠을 말을 해줬으면 혼동이 없었을텐데 이러한 혼동이 생긴것 같고요. 잘 타협했으면 좋겠습니다.

Answer 4

저도 병원에서 진료 예약을 했지만 불가피한 상황에 예약을 변경하는 경우가 많은데 실수를 떠나서 예약일이 밀려도 크게 문제가 없는 경우인데 그런데 질문자님 같은 경우 소통에 문제가 있거나 하는 부분인거 같습니다. 그려러니 하고 넘어가야 될거 같습니다. 잘잘못을 따져봐야 상호 이득되는게 없거든요.

Answer 5

안녕하세요~석산화입니다~

병원은 예약을 잡으면서 정확한 날짜를 명확하게 안내하고 환자가 이를 인지했는지 확인하는 절차가 필요합니다. 예약 확인 문자를 보내지 않아 혼선이 발생했습니다. 대부분의 병원은 예약 후 확인 문자를 발송하는 것이 일반적입니다.

Answer 6

아이고 이런 상황이면 양쪽다 조금씩은 잘못이 있는것 같습니다 질문자님도 날짜를 정확히 확인안하고 넘어간거고 병원직원도 의사가 일주일후라고 했으면 그걸 제대로 파악했어야죠 그리고 예약잡을때 날짜를 명확히 말해줬어야하는데 애매하게 했나보네요 병원에서는 환자가 많다보니 실수가 생기기 쉽상인것 같습니다 이런경우엔 그냥 서로 소통이 부족했다고 보고 다음엔 예약할때 날짜를 정확히 재확인하는게 낫다고 봅니다.

Answer 7

질문의 답변을 드리자면 일단 병원측에서 잘못을 했네요 일주일 뒤에 오라고해놓고 연락이 없어서 질문자님은 가신건데 그러면 잘못 안내해준 병원이 잘못이지요 ㅠㅠ 질문자님 더운 토요일인데 화가 많이 나시겠어요 ㅠㅠ 병원의 항의하시고 장난치냐 뭐하냐 잘못을 했으면 어떻게 빨리 해결해라 라고 말씀하세요

Answer 8

병원 예약 날짜가 잘못 잡힌 경우, 예약 과정에 오류가 있었다면 병원 측에 책임이 있습니다. 예약 과정에서 실수로 잘못된 날짜를 입력했거나, 예약 확인 과정에서 오류가 있었다면 병원 측의 과실로 볼 수 있습니다. 하지만 환자 측에서도 예약 확인을 제대로 하지 않아 잘못된 날짜를 인지하지 못했을 경우, 환자 측에도 책임이 일부 있을 수 있습니다.