안녕하세요. 정성들여서 답변드리는 사람입니다.
통신사에서 제공한 공유기라면 AS나 교체가 가능해요. 먼저 통신사 고객센터에 전화해서 상담을 받으시면, 상담원이 원격으로 공유기 상태를 점검해줄 수 있어요.
만약 공유기 불량이 확인되면 교체가 가능한데, 다만 출장비가 발생할 수 있어요. 보통 11,000원 정도의 출장비를 청구하는 경우가 있더라구요.
개인적으로는 교체 전에 간단한 조치를 먼저 해보시는 걸 추천드려요. 공유기 전원을 10초 정도 뽑았다가 다시 연결하거나, 뒷면의 초기화 버튼을 눌러보시는 것만으로도 해결되는 경우가 많거든요. 이런 방법으로도 해결이 안 되면 그때 통신사에 연락하시는 게 좋을 것 같네요.
답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.