PC가 계속 멈춰요(프리징 현상?)

Question

안녕하세요, PC를 맞춘지 1년도 안됐고 나름 고사양으로 맞췄는데 오히려 부하가 거의 없는 일반적인 상황일때 PC가 멈춰버려 강제재부팅을 해야합니다..매번 그러는건 또 아니고 간헐적으로요..

PC 사양은

CPU : AMD 라이젠7-6세대 9800X3D

쿨러 : RC1900 ARGB

메인보드 : ASROCK B850 Challenger wifi

메모리 : 마이크론 DDR5 5600 32G

GPU : ASROCK RX9070XT 16GB Challenger

파워 : FSP Vita GD 850W

첫 1개월 정도 사용하고 스타1 하다가 멈추고, 크롬으로 유튜브 쇼츠 넘기면서 보다가 멈추고, 스타2는 플레이 중에 본체에서 강한 굉음 같은게 들리며 렉이 걸려서 구매했던 곳에서 한번 조치를 받은 적이 있습니다(AMD 소프트웨어에서 몇몇 설정을 바꿈)

그리고 난 후 최근에 또 3번이나 멈췄는데 멈추는 상황이 죄다 유튜브 쇼츠 시청 중에, PC 카톡 답장 중에, 블랙박스 sd카드 연결해서 영상 확인 중에 등 일반적인 사용 중에 멈췄습니다..

일단 구매했던 곳에 가서 조치받기로 했는데 제 스펙 중에 원래 이슈가 있는 부품이 있나요?단순히 뽑기를 잘못한걸까요?

Answer 1

사양이 좋네요.

음 일단 한번 AS를 받으셨다고 하니.. 혹시 그 AS를 받으실 때 직접 그 자리에 계셨나요

아니면은.. 수리를 맡기신 건가요? 이런 프리징 현상들은 하드웨어 문제인 경우 부품까리 하나하나 교체를 해보고 교차 검증을 해야 문제가 해결됩니다. 아무래도 AS를 보냈다면 거기서 왠만한 것은 다 해봤을 것으로 추청되는데..

일단 구매하신지 얼마 안된 PC이므로 가실 수 있는 장소라면 직접 방문하혀서 확인을 해보시기 바랍니다.

같은 문제로 얼마 안되서 문제가 발생했으니 별도의 공임비는 안받을 수도 있어서요..

참 난감한 문제에 걸리셨네요...

Answer 2

1. 시작 > 실행 ( 또는 윈도우키+ R) > eventvwr.msc로 이벤트 뷰어 실행

(좌측목록) Windows 로그 > 시스템 으로 이동

(우측목록) 현재 로그 필터링 클릭

: 위험, 오류 항목 클릭 후 확인

: 가운데 창에 해당하는 로그들이 출력됩니다. 각 항목 더블 클릭하시면 상세 내용이 나오는데, 오류 코드 등을 검색하셔서 어떤 문제가 있는건지 찾아보세요.

2. Hwinfo 같은 프로그램으로 특히 온도, 전력소비량 등을 확인해보세요.

온도가 높거나 전력이 부족할 경우 프리징이 발생하기 쉽습니다.

3. 메모리 오류를 점검해보세요.

1) 검색 > windows 메모리 진단

: 내장 메모리 진단 소프트웨어도 나름 쓸만합니다.

2) Memtest86+ : 외부 소프트웨어는 memtest86+ 추천합니다.

실행 후 재부팅되면서 자동으로 검사합니다.

4. 종합적인 내구 테스트

: OCCT 프로그램 추천. 파워 전력 소비, 그래픽 부하, CPU 부하 등 전반적인 테스트를 진행해서 문제가 없는지 확인합니다.

5. 기타

> (실행) > CMD (관리자 권한) > SFC /SCANNOW

: 윈도우 시스템 파일 등에 대한 오류를 찾고 수정합니다

> 혹시 모르니 CrystalDiskInfo 프로그램 설치해서 디스트 이상 여부 확인하시고, 제조사에서 제공되는 툴로 검사도 가능하니 검사도 해보시길 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요! 또유니입니다

말하자면 아무래도

사양만 보면 원래 크게 문제 많은 조합은 아닙니다. 다만 말씀하신 것처럼 게임처럼 고부하 상황보다 유튜브, 카톡, 영상 확인 같은 가벼운 작업 중에 간헐적으로 프리징이 발생한다면 단순 성능 부족보다는 그래픽 드라이버, 브라우저 하드웨어 가속, BIOS/칩셋, 메모리 안정화 문제 쪽을 먼저 의심해볼 수 있습니다.

특히 이전에 AMD 소프트웨어 설정을 바꾼 뒤 잠시 괜찮아졌던 적이 있다면 그래픽 드라이버나 관련 설정 영향 가능성도 있어 보입니다. 그래서 특정 부품이 원래 문제라기보다는 드라이버/설정 문제나 개별 부품 불량 가능성을 함께 봐야 할 것 같습니다.

구매처 방문 시에는 BIOS 업데이트, 그래픽 드라이버 클린 재설치, 메모리 테스트, 이벤트 로그 확인 등을 같이 요청해보시는 게 좋겠습니다.

해보시면 되겠습니다.