예스 24 주문취소 하려는대 안될때 대처법

Question

안녕하세요!!

제가 팬싸가려고 예스 24에서 앨범을 샀는데요 온라인에서 주문해야 하는데 실수로 앱에서 주문해서 취소하려고 주문취소를 했는데 취소가 안되는 거예요 계속 수량을 선택하라고 더서 선택하려고 눌렀는다 안되서 제품을 봤는데 품절이더라고요

원래 예스 24에서 주문취소하려는 상품이 품절이면 취소가 안되나요? 안되면 기다렸다 입고되면 해야 하는지 고객센터 등에 문의해서 취소할 수 있나요? 자세하게 답변 부탁드립니다

Answer 1

이미 주문이 되어 포장 및 배송이 완료되었다면 취소가 어려울 수 있습니다. 이미 발송이 된 거라면 반품 문의해보시기 바라며 반품 수수료는 부담해야 할 수 있습니다.