구글아이디가 해킹당해서 리니지w가 결제가 되었는데 환불이 일부분만 되었다면??

갑자기 문자 알림으로 리니지w라는 게임이 계속 결제 되었다고 문자가 오는겁니다. 총 6번 결제 되었고 피해금액은 44만원입니다. 구글측에 2시간뒤 환불신청을 하니 2틀뒤(오늘) 1개만 환불되었더군요. 좀 기다리면 순차적으로 환불이 되는것인지 나머지 5건은 환불불가인건지 어디다 알아봐야하나요? 엔씨에 전화해서 뭐라고 해야하나요?