통신사 콘텐츠이용료 해킹! 환불 방법 있을까요?

114로부터 리니지M 게임에 콘텐츠이용료 60만원이 결제됐다고 문자가 왔어요. 깔아본적도 없는 앱인데 심지어 결제된 날짜 다음날! 110000원 5번. 잔금부족으로 실패한 문자오고 이어 3만원 1만원 싹싹 긁어서 60만원 한도가 다 털렸더군요.결제는 본인에게 통보가 되야하는거 아닌가요? 게임사 엔씨도, 통신사 KT도 책임이 없다하고.. 구글은 결제과정에 사기 흔적이 없다고 환불을 못해준대요! 대체 콘텐츠이용료는 왜 있고, 어떤 과정으로 결제가 되길래 본인 인증 과정이 없죠? 환불받을 방법 있을까요? 사이버수사대에 고소해야하나?ㅜ