대리기사 사고 후 연락두절이 되었습니다

Question

안녕하세요 16일 밤 12시경 술먹고 직장동료분이 대리를 불러주셨습니다 대리기사님께서 오셨고 차량 탑승 후 시트를 맞추시더라구요 그런데 의자를 비짝 붙히고 김여사님들 처럼 시트를 맞춰서 이때부터 불안 불안했습니다 직장동료분도 같이 탑승하여 경유해서 집에 가려 했으나 공영 주차장을 빠져 나가는 도중 넓게 돌아 나가야 할걸 좁게 나가는 바람에 주차장 연석에 조수석 뒷바퀴가 올라탔습니다 그때는 직장동료분을 내려드리고 확인 해야겠다 라고 하고 중간 경유지에 내려 기사님과 확인 하였는데 역시나 긁혔더라구요 기사님이 우선 사고접수를 하셨습니다 근데 기사님이 다른증권으로 접수 하셔서 다시 접수를 해야하는 상황이며 처음 보험담당자도 다시 접수하라 얘기를 하셨다고 합니다 그 이후 전화 문자를 안받으셔서 대리운전 업체에 전화하여 기사님이 연락을 안받는다 얘기좀 전달 해달라고 하였더니 전화해보니 휴대폰을 꺼놓으셨더라구요 휠은 복원업체 가서 중고휠 사와서 복원해서 타고 다녔는데 더이상 복원이 안된다고 하여 새휠에 도색을 해야해서 자부담금을 좀 넘긴 상태라 월욜에 통화하니 보험처리 하겠다라고 하셨는데 보험접수 다시 해달라니 전화 문자 다 안되던데 하… 어떻게 해야할까요?

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Answer 1

질문자님 마음고생이 많으시겠어요ㅜㅜ 일단 질문의 답변을 드리자면 이럴때는 경찰서에 고소 접수 하시는게 좋습니다 그리고 증거를 남겨두시고 블랙박스에 있는 동여상을 참고로 가지고 계시는게 좋구요 결국은 새것으로 휠을 바꿔야하니 바꾸시는게 맞는거 같네요

Answer 2

대리기사분이 연락두절되신 상황이라면 우선 대리운전업체에 다시 연락하셔서 기사분 연락처리 요청하시고 글고 사고접수 문제도 업체측에서 책임지고 처리하도록 요구하셔야겠습니다 대리운전도 영업용이라 보험처리가 되어야하는게 맞는데 기사분이 잘못 접수하셨다면 다시 제대로 접수해서 질문자님 차량 수리비 처리해드려야 하는 부분이죠 업체에서도 기사분 관리 책임이 있으니까 계속 연락해서 압박을 좀 넣으셔야될것같고 만약 업체에서도 해결이 안된다면 소비자분쟁조정위원회나 관할 시군구청 민원실에 신고하셔서 해결방법을 찾아보시는게 낫다고 봅니다 이미 자부담으로 수리비 많이 나가신 상황이니 끝까지 보상받으셔야겠습니다.

Answer 3

이런 경우 대리운전 업체에 정식으로 민원 접수하고 보험접수 내역을 확인해두는 게 우선입니다.

그래도 해결이 안 뎌면 소액사건 민사소송이나 한국소비자원, 교통안전공단에 신고 가능합니다.

차량 수리 견적서, 사고 사진, 통화 기록을 증거로 잘 모아두세요.

Answer 4

대리기사가 직접 연락을 받지 않는다고 하면은 대리기사를 소개해준 업체에 전화번호를 알아봐야 하지 않을까 합니다.그리고 요즘에는 CCTV가 있기 때문에 경찰에 신고를 하세요