학문
Z플립5 이심 개통불가 상태..
토스 알뜰폰 사용중이고업무용 번호 개통을 위해
타 통신사 이심을 개통하려는데
[헬로모바일 개통센터입니다.고객님께서 접수시 등록하신 이심 단말기기는 `수리` 상태로 개통이 불가합니다.
라고 합니다
전산상에서 제 기기가 수리중 상태라고하네요
토스 모바일, 이전 통신사인 sk 까지 전화해봤는데
문제가 없다고 합니다
뭐가 문제인걸까요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 아하의 전기전자 분야 전문가입니다.
현재 겪고 계신 Z플립5의 eSIM 개통 불가 문제는 주로 전산상의 오류로 발생할 수 있습니다. 이런 경우 특정 통신사의 시스템에서 단말기 정보가 잘못되어 '수리 중' 상태로 표기될 수 있습니다. 이는 실제 상태와 다를 수 있으므로, 문제를 해결하려면 몇 가지 조치를 취하는 것이 좋습니다. 먼저, 고객님의 IMEI 번호를 헬로모바일 개통센터에 재확인 요청하시면 좋겠습니다. IMEI 번호가 정확히 등록되어 있는지 다시 한 번 확인해 주세요. 이와 함께 eSIM 관련 정보를 다시 입력하고 시도해 보시는 것도 좋습니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면, 헬로모바일의 고객센터에서 시스템 업데이트 여부를 문의하는 것도 고려해보시기 바랍니다.