브랜드의 고객응대 방식이나 리뷰관리가 신뢰도에 얼마나 영향을 주나요??

Question

브랜드의 고객응대 방식이나 리뷰관리가 신뢰도에 얼마나 영향을 주나요?? 댓글 답변이 친절하거나 신속하면 브랜드 이미지를 긍정적으로 느끼나요??

Answer 1

브랜드의 고객응대 방식이리뷰방식에 영향을 끼칠수

있을때도 있겠지요 그러나

요즘에는 리뷰도 알바를

동원해 하는 형식이 있는데다 무료제공 리뷰 형식이 있어서 소비자가 그걸 다 믿지는 않는것 같습니다

Answer 2

댓글 답변이 신속이고 친절하면 브랜드에 긍정적인 영향을 주고 리뷰 자체도 긍정적인 리뷰가 많이 달리고 거기다 제품에 아쉬움이 생겨도 고객센터 문의나 추후 as가 잘되면 다시 해당 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다.