얼마 전에 카카오톡 선물하기로 선물을 받았는데요

Question

얼마 전에 카카오톡 선물하기로 과자 선물을 받았는데요. 과자 선물이 오늘 배송을 왔는데 배송을 어떻게 햤는지 택배 박스도 거의 뜯겨져왔고요 안에 내용물 과자 박스도 구겨지고 뜯겨져왔어요. 이런 경우에 보상을 받을 수 있나요?

Answer 1

물품 구매자가 환불 및 교환, 반품을 하는 방법은 선물하기의 <주문내역>을 통해 아래와 같은 요청이 가능합니다.

1. 물품 수령자는 물건을 받은 택배사에 직접 반품 신청을 해야 합니다.

2. 반품하는 택배에 쪽지를 동봉해야 합니다. 1, 이름 2, 핸드폰 번호 3, (간략한)반품 사유를 추가로 적어서 택배에 동봉해야 합니다.

단, 상품 수령자가 직접 물건을 환불·교환을 신청하지는 못하고 상품 구매자에게 따로 연락을 취해야 합니다. 또한, 상품마다 조금씩 다르니 한 번 찾아보는 게 좋을 것 같습니다.