스마트 스토어 광고사기 환불 가능한가요?
11월 24일 250만원 할부12개월 결제하고 11월 30일 해지요청했어요여기서 해주는 일이 seo최적화, 찜, 알림받기 이거든요
그런데 뭔가 하루 해보고 좀 이상하다 싶었거든요...
그이유는
1. seo최적화
스마트스토어 상품명이 노출이 잘되도록 바꿔주는 작업이 들어가는데
자꾸 제가 올려놓은 단어를 순서만 몇개 바꾸고는 다했다고 하는거에요
그래서 문의 했더는 순서만 바꾸는것 만으로 노출이 될수있다고하고
그런데 유입수는 하나도 없고 계속 이상하다 싶었거든요
그리고 전화상담으로 계절이 들어가는 단어나, 여성 남성이 들어가는 단어를
쓰면 안된다고 하더니
전화상담하고 다음날 seo 작업 신청하니
원래 상품명 : 체크 모직 크롭남방
-> 바뀐 상품명 : 여성 모직 체크 크롭 남방
이렇게 바꿔 놓으셨더라구요
상담했던 내용과 전혀 다르고,
태그도 변경 해준다고 하더니 제가 원래 올린 태그가 노출이 잘된다고 안바꿔줍니다
그런데 그 제가 올린 태그는 그냥 ai로 검색해서 올린 태그에요 ㅋㅋㅋ
그리고 순위 상승이 일어나도록 매일 관리가 들어간다는데
어떻게 작업이 들어가는 건지에 대한 설명을 제대로 들은적이 없어요
아마이것도 트래픽 비슷하게 해서 그쪽 회사에서 설명을 안해주는 것 같습니다
그냥 "순위 상승일어날수 있도록 작업 들어갑니다" 이말 밖에 못 들었어요
2. 알림받기 1000개 (트래픽 작업)
트래픽이라고 생각하는 이유는 알림받기가 네이버 검열이 없는
주말에 갑자기 숫자가 몇백개씩 올라가는걸 봤습니다
이게 사람이 한 작업일리 없죠
그리고 이게 진짜 사람이 한거면 1000명 명단이 있을텐데
명단 달라고 했더니
처음에는 "취합은 할수는 있는데~ 어쩌구 저꾸구"하면서 말을
돌리더라구요 그래서 계속 달라고 했는데
너가 봐서 어떨건데 이런식으로 이야기를 하면서 명단을 안보내 줍니다
그리고 작업 하기전에 취소 불가하다는 안내를 받지 못했는데
작업했던것 모두 원상복구 하고 환불해 달라니까
본인들 비용이 더 들어서 안된다 합니다
3. 찜받기 150개
이것도 마찬가지로 진짜 사람이 한게 아니라 컴퓨터 작업 인것 같아요
알림받기와 마찬가지로 취소를 안해줍니다
4. 교육자료
진짜 무슨 쓰잘데기 없는 PDF파일 준거 있거든욬ㅋㅋ
이게 삼십만원이래요
환불해 달랬더니 이금액 내야한다고 하네요 ㅋㅋㅋ
그래서 결국 환불비용이
최적화 작업 및 키워드 설정
단가 : 200,000원
합계금액 : 200,000원
전산페이지 등록 및 유지
단가 : 300,000원
합계금액 : 300,000원
교육자료 제공
단가 : 300,000원
합계금액 : 300,000원
위약금 20% : 501,600원
알림받기 1000건
단가 : 1,000원(1명당)
합계금액 : 1,000,000원
이렇게해서 10만원 환불해준데욬ㅋㅋ
1년 계약인데 6일사용하고 10만원이라니ㅋㅋㅋ
주말빼면 4일이죠 ㅋㅋㅋ
알림받기 취소 불가하다고 사전에 안내 없었던것 본인 들도 인정한다
이것에 대해 말하지 않겠다 해놓고
계속 다른 서비스 더 넣어주겠다 회유하려고 해서
그쪽 회사 못믿겠다고 환불 해달라 햇더니
알림받기 비용 100만원 내야 한대욬ㅋㅋ
완전 앞뒤 말이 안맞아요
녹음본 있어요
찜하기 150개랑 seo최적화 작업은 상품 3가지 제가 신청을 하면
그쪽에서 해주는 거거든요?
저보고 신청해놓고 환불해달라 한다고 광고 무단 사용이래요
전 분명히 원상복구 시켜달라고 했고
이 사기 광고로 인해서 수익을 얻은데 1도 없습니다
seo최적화 라더니 아무도 안들어오는데 제대로 서비스를 받았다 생각하지 않고
상품찜도 컴퓨터 돌린거라 비용을 내는 것이 부당하다고 생각합니다
본인들은 계속 트래픽 아니라고 우기지만
여러가지 정황상 맞다고 생각하고
효과없는 광고를 더이상 지속 하고 싶지 않은데
위약금도 원래 10%만 내는걸로 알고있습니다
위약금 정도만 내고 나머지 돈을 환불 받을수 있는 방법이 없을까요?
제가 따지는 걸 잘 못해서
변호사를 선임 한다면 비용이 비쌀까요?
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
애초 계약내용대로 정상적으로 이행이 되지 않고 있는 상황으로 보이며, 위 내용을 들어 계약해제를 요구하시는 것이 가능하겠습니다.
상대방의 계약불이행을 들어 계약해제한다는 의사를 밝혀두시고(증거를 남겨두시고), 할부결제라면 아직 나머지 대금은 지불되지 않은 것이니 더 이상 지급되지 않도록 하시면 됩니다. 만약 환불받아야 하는 돈이 있다면 그 부분은 상대가 응하지 않으면 결국 소송으로 가야 하는데, 변호사선임까지 하실 실익은 없을 것입니다(선임비는 통상 330만원 정도됩니다). 본인소송으로 진행하셔야 합니다.
이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.