알리 환불은 어떻게 해야 하는 건가요?

Question

안녕하세요

저번 주에 알리에서 주문을 했는데 통관 완료인데 물건이 배송이 되지 않아 택배사에 문의를 넣어 보니 포장 상태가 좋지 않아 배송이 되지 않는다고 하는데요 이럴 경우 알리에 어떻게 환불 요청을 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요.

알리익스프레스는 판매자가 환불을 총괄하고 있습니다. 따라서 모든 환불 절차는 판매자가 관리하며, 판매자에게 알리익스프레스 앱 내의 메시지를 보내시면 처리 가능합니다!

Answer 2

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

알리에 환불요청을 위해 먼저 물건이 다시 배송되어져야 합니다.

그렇기 때문에 다시 재포장하셔서 환불요청을 진행하시면 됩니다.

해외배송이다보니 포장이 중요합니다.

즐거운 하루되세요.좋은 질문감사합니다.