생활
알리익스프레스에서 물품을 구매했는데 배송이 지연되는데 보상을 받을수있나요?
두달전에 알리에서 물품(전자초인종)을 구매했는데 배송조회를 해보니 아직도 배송준비중이라고 뜹니다..
혹시 배송지연에 따른 보상을 받을수있나요 온통 영어라고 알수가 없네요
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 쭈야뿅뿅입니다.
네, 알리익스프레스에서 물품을 구매했는데 배송이 지연되는 경우 보상을 받을 수 있습니다. 알리익스프레스는 구매자 보호 정책을 운영하고 있으며, 이 정책에 따라 배송 지연으로 인해 발생하는 손실을 보상받을 수 있습니다.
보상을 받기 위한 조건:
판매자가 제시한 예상 배송 기간을 초과했어야 합니다.
구매자가 분쟁(Dispute)을 제기해야 합니다.
구매자가 분쟁 제기 시 제출해야 하는 증빙 서류는 다음과 같습니다.
주문 정보
배송 추적 정보
판매자와의 대화 내용
보상 방법:
환불: 구매자가 주문을 취소하거나 판매자가 주문을 취소하는 경우, 구매자는 결제 금액을 전액 환불받습니다.
부분 환불: 구매자가 상품을 받은 경우, 구매자는 배송 지연으로 인해 발생한 손실에 대한 부분 환불을 받을 수 있습니다.
상품 재발송: 판매자가 상품 재발송을 제안할 수 있으며, 구매자가 이를 수락할 수 있습니다.