온라인으로 20만원 책장 구입후 배송비가 14만원이라 주문취소하니 출고됐다며 28만원 청구하다니 고객이 봉인가요?

Question

온라인에 책장을 20만원짜리를 주고 구매한후 배송비가 14만원을 내라하여 주문을 취소했답니다. 그런데 판매업체는 이미 출고되었다며 반품비로 ㅇ배송비 두배인 28만원을 청구하는 황당한 사건이 발생했답니다. 소비자원에 구제신청을 냈지만 이건 눈뜨고 커베가는 세상 아닙니까? 도대체 왜 이런 터무니없는 행위를 하는지요? 부당한 상거래질서, 지금도 고객이 봉인가요?

Answer 1

그게 온라인 업체의 속셈입니다. 기업은 항상 소비자를 봉으로 알아요. 어떻게하면 돈을 더 뜯어낼지 끊임없이 고민하는게 기업입니다