갤럭시 17 핸드폰은 빅스비 호출 설정이 안되나요?

Question

Galaxy(갤럭시) 17 핸드폰은 도우미기능으로 빅스비 호출 설정기능이 없나요?

빅스비 호출기능을 사용가능한 폰은 어느것이 있는걸까요?

Answer 1

설정 위치 이야기는 이미 나왔으니 그 앞에 확인하실 게 하나 있습니다. 삼성에는 갤럭시 17이라는 이름의 모델이 없어요. A17이나 M17처럼 앞에 알파벳이 붙는 보급형일 가능성이 큽니다. 이게 왜 중요하냐면 보급형 라인 중에 빅스비 자체가 빠져 있는 모델이 실제로 있기 때문입니다.

모델명부터 확인해 보세요. 설정 맨 아래 휴대전화 정보로 들어가시면 모델 이름이 나옵니다. 에스엠으로 시작하는 코드와 함께 A17 같은 표기가 같이 보이실 거예요. 이걸 알아야 아래 두 갈래 중 어느 쪽인지 정해집니다.

먼저 앱 목록에 빅스비가 있는지 보세요. 없으면 갤럭시 스토어에서 빅스비를 검색해 보시고요. 검색해도 설치가 안 되는 모델이면 그 폰은 애초에 빅스비를 안 넣은 겁니다. 이건 설정을 아무리 뒤져도 해결이 안 됩니다.

앱이 있다면 켜는 자리는 빅스비 앱 안쪽입니다. 앱을 열고 설정으로 들어가 호출 항목을 켠 다음 목소리 등록까지 마치셔야 합니다. 설정 앱의 도우미 기능 메뉴는 구글 쪽 도우미를 고르는 자리라 거기서 빅스비를 찾으면 안 나오는 게 정상입니다.

언어도 같이 보세요. 빅스비 언어가 한국어로 되어 있어야 하이 빅스비가 먹힙니다. 영어로 잡혀 있으면 아무리 불러도 반응이 없어서 고장난 줄 아시는 분들이 많습니다.

어느 폰이 되느냐고 물으셨는데, 에스 시리즈나 폴드 플립 같은 상위 라인은 사실상 다 됩니다. A 시리즈는 중급기 위쪽이면 대체로 되고 아주 저가 모델에서 빠지는 경우가 있습니다. 폰을 고르실 때는 이 기준으로 보시면 크게 어긋나지 않습니다.

정리하면 모델명 확인, 빅스비 앱 유무 확인, 그다음 앱 안에서 호출 켜기 이 순서입니다. 두 번째에서 막히시면 설정으로는 답이 없으니 그때는 기기를 바꾸는 쪽을 생각하셔야 합니다.

Answer 2

빅스비 음성 호출 기능은 기기에서 아예 사라진 게 아니라, 설정 위치가 도우미 기능 메뉴가 아니라 빅스비 앱 안쪽으로 옮겨져 있어서 못 찾으시는 경우가 대부분입니다. 순서대로 확인해 보세요. 먼저 홈 화면에서 빅스비 앱을 실행하신 뒤, 오른쪽 위 프로필이나 점 세 개 아이콘을 눌러 설정으로 들어가시면 음성 호출 또는 하이 빅스비로 깨우기 항목이 있습니다. 여기서 스위치를 켜고 음성 등록 안내를 따라 몇 번 따라 읽으시면 호출이 활성화됩니다.

그래도 항목이 안 보인다면 두 가지를 의심해 보세요. 첫째는 언어 설정입니다. 빅스비 음성 호출은 지원 언어가 제한적이라 시스템 언어나 빅스비 언어가 지원 목록에 없으면 항목 자체가 숨겨집니다. 설정에서 빅스비 언어를 한국어로 맞춰 보세요. 둘째는 삼성 계정 로그인 여부입니다. 로그인이 안 되어 있으면 빅스비 기능 대부분이 비활성화됩니다.

또 하나 자주 놓치는 게 기본 디지털 어시스턴트 설정입니다. 설정 앱에서 어시스턴트 또는 기본 앱 선택 메뉴에 들어가 기본 도우미 앱이 구글 어시스턴트나 제미나이로 잡혀 있으면, 빅스비 호출이 우선순위에서 밀립니다. 이 부분을 빅스비로 바꿔주시면 해결되는 경우가 많습니다. 물리 버튼으로 부르실 거라면 설정에서 측면 버튼 길게 누르기를 빅스비 호출로 지정하는 방법도 있습니다.

여기까지 해도 안 되면 빅스비 앱 자체를 갤럭시 스토어에서 최신 버전으로 업데이트하시고, 설정에서 빅스비 앱의 캐시를 지운 뒤 재부팅 한 번 해보세요. 그래도 항목이 없으면 해당 기기 소프트웨어 버전에서 지원이 제외된 것일 수 있으니 삼성 서비스센터나 삼성 멤버스 앱 상담으로 모델명을 말씀하시고 확인받는 게 가장 확실합니다.