어떤 특정 집단에 적용되는 마케팅 기법도 있나요?

Question

특정 기업이나 단체 어떤 그룹에 대해 여러가지 할인해택을 제공해주는 홍보를 본적이 있는데요.

단체가 어느 정도 규모만 되면 알아서 할인을 해주는거 같더라구요. 혹시 이런 특정 단체나 그룹에 전문적으로 마케팅 하는 기법이 있나요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 김상현 전문가입니다.

문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.

특정 단체나 그룹을 대상으로 혜택을 제공하는 마케팅은 우리 주위에서 자주 볼 수 있습니다. 이런 마케팅을 보통 효율성 마케팅 / 목적 마케팅 이라는 개념으로 해석되는 건데요, 해당 마케팅을 제시하는 입장에서는 내부 비용적인 효율성이나 잠재 목적을 달성하고 혜택을 받는 고객입장에서도 도움이 되는 경우가 많습니다.

예를 들어, 요즘 주위에 많이 생겨나고 있는 키즈파크의 경우, 주말에는 개별 손님들로 북적북적 하지만 평일에는 매우 한산한 경우가 대부분입니다. 사업자 측면에서는 평일 손님이 없는 상태로 매장을 놀리는 것 보다는 특정 유치원을 상대로 단체 가격 할인 뿐만 아니라, 이들 단체를 위한 별도 이벤트(운동회/팀대결 등)를 제공하여 평일 야외 수업의 일환으로 마케팅을 실시합니다. 이런 단체 대상 마케팅을 통해 평일 매장 운영 비용 커버 등의 수익적인 측면도 있으나, 참여한 고객들에게 재밌는 행사/이벤트를 제공하여, 이들 고객들이 나중에 개별적으로 재방문을 하거나 주위 사람들에게 자발적으로 홍보가 되게끔 하여 새로운 고객들과 함께 방문이 이루어지는 신규 고객 유입의 좋은 계기가 되기도 합니다.

키즈파크와 같이 정형화된 사업장이 있는 경우가 아닌 경우, A 라는 회사가 새로운 스포츠 음료를 개발 한후, 야구협회, 동네 조기축구회 또는 스포츠 동호회 를 대상으로 무상지원 이나 프로모션 이벤트를 진행하는 경우가 많습니다. 불특정 다수 대상으로 하는 광고/마케팅 비용을 줄여 대신 직접적인 잠재 고객들을 타겟으로 하여 마케팅 비용을 투자하고 이들 고객의 충성심과 홍보 파급 효과를 기대하는 겁니다.

이러한 마케팅은, 판매하고자 하는 제품/서비스가 일반적인 commodity 상품이 아닌, 특정 타겟 고객군과 관련이 있는 경우, 마케팅의 대상 고객들의 향후 주요 인플루언서 역할을 기대하면서 진행되는 경우가 많으며 효과도 다른 마케팅 기법에 비해 상당히 좋게 나타나고 있습니다.

단순히 고객의 규모가 크거나 단체라는 이유로 얻을수 있는 효율성만 보기 보다는, 추가로 목적성이 부여될 수 있는 타겟 고객 단체나 그룹 적용을 병행하는 게 그 효과를 배가 시킬 수 있습니다.

제 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.

감사합니다.

김상현 전문가 드림