대구 724 버스 기사들이 180도로 달라짐

Question

지난 8/11(화) 13:46~13:58

(공단역2~대평중학교건너)때

724 3120 버스를 탔더니 타자마자

속도 최대로 높게 올리더니

사고날정도로 빠르게 달리는등 난폭운전에다가

짜증이 섞인 태도로 해서 교통카드 찍는 승객들 봤고

이후 평리지하차도 내 좌회전 신호바뀐거

보고 또 다시 난폭운전이 일어나길래

이날 국민신문고를 통해 대구시청 버스운영과에

민원 넣은뒤 몇달후 대구시청 버스운영과랑

대구서부경찰서 교통과에서 답변받고 8/28일날

13:47분경 공단역2 정류장에서 724 3120 버스

다시 탔더니 180로 바꼈는지 인사 잘해주더니

적당한 속도를 유지하면서 안전운전에다가

신호도 잘 지키더니 이후 우주교통 소속

다른 724 3125•3135 버스 탔더니

인사 잘해주던데 이거 민원 제대로 먹힌거 맞나요?

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Answer 1

민원이 효과를 봤을 가능성이 크다고 보입니다.

날짜.시건.차량번호까지 구체적으로 접수했고 대구시와 경찰답변까지 받았다면 업체에 사실 확인과 기사 교육이 전달됐다고 보입니다.

이 후 같은 차량은 물론 같은 회사의 다룬 차량들까지 인사와 안전운전이 늘었다면 회사 차원의 개선 조치가 이뤄졌을 가능성이 있습니다.

이럴 때 친절 민원도 한 번 넣어주면 더욱 더 친절한 안전운전을 하지 않을까 생각합니다..

Answer 2

민원이 효과가 있네요

어제 저도 부산에서 시각장애인 한분을 모시고 버스를

탔었는데 그분이 시야가 좁으시거든요

그래서 내리기전 때 크게 기사님 하고 부르니

왜요? 되게 톤이 짜증스러운 톤이였어요ㅠ

시야가 좁으니 천천히 내릴게요 라고 말하고

사람들에게 나갈게요 나갈게요 라고 말하며 그분을

남자친구와 같이 모시고 내렸었는데

다행이 무사히 내렸지만

저도 시아가 좁은데 김해쪽 기사님들중 간혹

사람이 붐비면 앞에 내려야 할때가 있잖아요?

요즘 앞에 내리면 신고당한다고 말하면서 알아서

내리라고 기사님이 그러시던데요

기사님이 좀 도와주시면 좋겠네요..

Answer 3

운전 중 과속이나 급가속처럼 승객이 불안을 느낄 만한 상황은 그냥 넘기기보다 기록으로 남겨두시는 게 좋습니다. 이미 국민신문고를 통해 답변을 받으셨다면 그 접수번호와 답변 내용은 캡처해서 보관해 두세요. 같은 노선에서 반복될 경우 이전 민원 이력이 있는지가 처리 강도에 영향을 주기 때문입니다.

버스 운행 관련 민원은 크게 두 갈래로 나뉘는데, 운수업체의 자체 지도·교육이 한 축이고 지자체(시청 버스운영과)의 행정 지도가 다른 한 축이에요. 답변에서 "지도했다"는 표현은 보통 업체에 통보해 교육을 실시하도록 조치했다는 의미라서, 실제로 개선됐는지까지 확인해 주지는 않는 경우가 많습니다. 그래서 같은 일이 또 생기면 "이전 민원 이후에도 동일 사례가 반복된다"는 점을 명시해서 재접수하시는 게 효과적이에요.

다음에 비슷한 상황을 겪으시면 날짜·시간·정류장·차량번호·노선번호를 메모해 두시고, 가능하면 블랙박스 영상 보존을 함께 요청하시면 사실 확인이 훨씬 수월해집니다. 답변이 부실하다고 느껴지실 때는 국민신문고에서 이의신청이나 재심 요청도 가능하니 참고하시면 좋겠습니다.