상사가 민원의 감정을 건드리는걸 제가막았는데 잘한건가요?

Question

제가 담당인 민원인데 상사가 나서서 민원감정을 건드리는걸 제가 중재해서 막았더니 저한테 상사가 화를 내는데 제가 참았어야했나요?

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

민원 담당 이신데

본인의 민원 부분의 처리에 있어서 상사가 개입을 하여 일을 처리하는 부분의 문제가 생겼다 라면

우선은 본인의 감정이 앞서기 보담도 이성적으로 생각을 하고

이 일의 잘못됨이 느껴졌을 시 상사에게 화를 내긴 보담도 서는 이렇고 후는 이런 것 같습니다 라고 조곤조곤 부드럽게

말을 전달했으면 좋았지 않았을까 싶네요.

Answer 2

본인이 담당인 민원인데도 상사가 나서서 뭔가를 하려고 한다면 그 사람의 생각이 있지 않을까 싶습니다.

그 상사분이 평소에 일을 잘하시는 분이라면 크게 관여를 하지 않고 그냥 두는 게 맞을 수 있다고 생각은 하고 있는데

그게 아니라면 잘 대처했다고 생각합니다.

Answer 3

상사가 그러는거면 그냥 내비두시는게 더나을수도있어보이네요.

질문자님도 나름 민원인심기를 건드려서 후에 민원신고등이 접수되고 하면 더 피곤해질것을 염려해 좋으신마음으로 막으신거겠지만 상급자입장에서는 어디 핫바리가 선배한테 하고 건방지게 생각할수있는 부분이거든요.

이래서 사회생활이 참 힘든것이죠.

질문자님이 하신 행동이 잘못된것이 아니라 그 상급자가 덜성숙한겁니다.