Okx에서. 출금시 핸번 인증번호가 안와요?
Okx에서 업비트로 보내는데 이메일 인증번호는 메일 오는데 밑에칸은 핸폰번호로 온 문자인증 하라고하는거같은데 왜 안되는지 모르겠어요. 출금을 전부하고 새로 가입할려고 하거든요
안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.
연결이 잘 안된것은 아닌가 싶습니다. 이전에 지갑이랑 연동하는 기간이 있었는데, 그 기간이 지나서 그런것일 수도 있고요. 일단 간단하게 폰을 껐다가 켜보시고 다시 해보시기 바랍니다. 그럼 될 수 있습니다.
안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.
KYC인증 시 기입 한 휴대폰 번호로 인증번호가 와야 하는 것이 정상 입니다.
지속적으로 동일 한 현상이 반복 된다면 OKX CS에 문의하셔서 확인 하시기를 바랍니다.
답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.
안녕하세요. 윤지은 경제전문가입니다.
okx에서 출금 시 휴대전화로 인증번호가 수신되지 않는 문제를 겪고 계시군요. 이러한 상황은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
먼저, 스팸 필터링 앱이나 휴대전화의 스팸 설정을 확인해 보세요. 일부 필터링 앱은 영어로 된 문자를 자동으로 차단할 수 있으므로, okx에서 발송되는 인증 문자가 스팸으로 분류되어 차단되었는지 확인하시기 바랍니다.
또한, okx에서 전송되는 문자의 발신 번호가 차단 목록에 포함되어 있는지 확인해 보세요. 발신 번호가 주기적으로 변경될 수 있으므로, 이전에 잘 수신되던 문자가 오지 않는다면 실수로 차단한 것은 아닌지 점검해 보시기 바랍니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, okx 고객 센터에 문의하여 휴대전화 번호 재설정을 요청하시기 바랍니다. 이때, 문제가 발생하고 있는 계정에 연결된 이메일을 통해 문의하셔야 합니다.
또한, 인증 앱이나 이메일을 통한 인증 방법을 사용하실 수도 있습니다. 사전에 구글 인증과 같은 2단계 인증을 설정해두셨다면, 문자 메시지 없이도 충분히 모든 기능을 사용하실 수 있습니다.
이러한 방법들을 시도해 보신 후에도 문제가 지속된다면, 브라우저와 앱의 쿠키 및 캐시를 삭제하거나, 브라우저와 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 삭제 후 재설치해 보시기 바랍니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
OKX에서 출금할때 휴대폰 인증번호가 와야 출금이 가능합니다. 아마 휴대폰 문자를 차단해놓지 않으셨나 생각합니다. 확인해보고 차단해제를 하셔야 합니다.