환불 먼저 받은 택배 분실 어떻게 하죠?
택배를 환불 받는 과정에서 환불은 이미 받았고 택배 기사님께서 가져가시기만 하면 되는데 원래 오기로 한 날짜에 기사님이 깜빡하셔서 내일 오겠다고 했는데 원래 오기로 한 날에는 집에 있어서 문을 두들겨 달라고 했습니다 그 다음날에는 집에 없어서 문 앞에 내놓겠다? 내놔달라? 저와 기사님 중에는 누가 말했는지는 모르겠습니다 무튼 택배가 없어졌습니다 이미 환불은 받은상태이고요 이 상황에선 제가 다시 판매자에게 보상을 해야하나요..?
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2개의 답변이 있어요!안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 참고부탁드립니다.
택배를 문앞에 놔두기로 택배기사님과 합의가 된 것으로 보이며, 택배기사님이 택배를 수거하시기 전까지는 물건은 질문자님의 책임범위 안에 있다고 보여집니다. 판매자는 물건을 회수할 것을 예상하고 환불해준 것이므로 물건회수가 불가능해진 상황에서는 환불금은 반환해야할 것으로 보입니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다
집앞에 택배를 놔둔 것이 누구의 의사에 기인한 것인지, 상대방이 이에 동의했는지 여부에 따라 책임소재가 달라질 것으로 보입니다.
