사회복지 현장에서 사회복지사가 가장 많이 하는 업무는 대상자 상담과 사례관리입니다. 이용자의 생활 상황을 파악하고 필요한 복지 서비스를 연결하는 역할이 기본이 됩니다. 여기에 행정업무, 프로그램 운영, 서류 작성, 보호자 상담까지 함께 진행하는 경우가 많아 생각보다 업무 범위가 넓습니다.
복지관은 프로그램 기획과 지역 연계가 많고, 요양시설은 어르신 돌봄과 보호자 상담 비중이 크며, 병원은 의료진과 협력한 상담 업무가 중심입니다. 초보자는 복잡한 행정서류와 다양한 민원 대응을 가장 어려워하지만, 현장 경험이 쌓이면 점차 적응하는 경우가 많습니다.