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타오바오 결제 오류 해결 부탁드립다.
알리페이든 카카오페이든 이렇게 오류뜨는데 어떡하나요.. 별방법 다 해봐서 확실한 해결책 부탁드립니다. 아까 두번 구매했었는데 그건 결제 됐거든요
2개의 답변이 있어요!
이 오류는 기존 주문의 결제가 종료된 상태라서 그렇습니다
주문 보기에서 거래 종료 여부를 확인하고, 종료됐다면 상품 페이지에서 새로 주문해. 새 주문도 실패하면 잠시 후 다시 시도하거나 다른 결제수단을 써보면됩니다.!!
아까 두 번은 정상 결제가 되었는데 갑자기 모든 수단(알리페이, 카카오페이 등)이 막힌 이유는 기존 주문 건의 락(Lock) 걸림 또는 단시간 반복 결제로 인한 시스템 이상 탐지(FDS) 때문입니다.
이 상황에서 해결하는 순서와 방법입니다.
1. 기존 '미결제 주문' 삭제 및 취소 (가장 중요)
"거래가 닫혔다"는 메시지는 이전 결제 시도 시 생성된 주문서의 결제 유효 시간이 지나서 닫혔거나 시스템 오류로 해당 주문이 꼬였기 때문입니다. 이 주문서가 남아있으면 새로 결제를 시도해도 terus 오류가 납니다.
타오바오 앱 하단 '我的(내 정보)' 로 이동합니다.
'待付款(결제 대기)' 메뉴로 들어갑니다.
방금 결제에 실패한 상품 주문이 남아있다면 주문을 완전히 취소(取消订单)하거나 삭제하세요.
장바구니로 돌아가 해당 상품을 처음부터 다시 담아 새로 결제(下单)를 진행하셔야 합니다.
2. 카드사 해외 승인 차단 / FDS(이상거래탐지) 해제
단시간에 해외 결제를 연속 2~3회 이상 진행하면 한국 카드사나 페이(카카오페이/알리페이) 측에서 도난/이상 결제로 인지하여 자동으로 차단을 걸어버립니다.
체크/신용카드 결제 시 : 이용하시는 카드사 앱(신한, 현대, 삼성 등)에 들어가서 해외 가맹점 차단 해제 상태인지 확인하거나, 카드사 고객센터에 전화해서 "타오바오 해외 결제 차단 풀어달라"고 요청해야 합니다.
카카오페이/알리페이 시 : 페이 앱 내 연결된 카드의 해외 간편결제 한도가 초과되었거나 일시 락이 걸렸을 수 있으니 페이 앱 내 결제 내역에서 승인 거절 사유가 찍혔는지 확인해 보세요.
3. 알리페이(Alipay) 실명 인증(Real-name Authentication) 상태 확인
아까 2번 결제된 후 한도나 인증 문제에 걸렸을 가능성이 있습니다.
알리페이(Alipay) 앱을 엽니다.
Account / Me(내 정보) -> Settings -> Account & Security로 이동합니다.
Identity Information(여권 인증/실명 인증)이 완료되어 있는지 확인하세요. 해외 카드로 타오바오 결제 시 일정 금액 이상이거나 연속 결제 시 여권 인증을 요구하며 결제를 막는 경우가 많습니다.
4. 네트워크(IP) 및 앱 환경 리셋
연속 결제 시 타오바오 보안 시스템이 현재 연결된 IP나 앱 세션을 매크로/위험으로 판단했을 수 있습니다.
Wi-Fi를 끄고 LTE/5G 데이터로 변경해 보세요.
타오바오 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나 앱 캐시 삭제를 진행한 뒤 시도해 보세요.
요약하자면 :
가장 먼저 [내 정보 -> 결제 대기(待付款)]에 있는 꼬인 주문건을 완전히 취소/삭제한 뒤 데이터 환경을 바꾸고 처음부터 새로 장바구니에 담아 결제해 보시는 것을 권장합니다.