직장에서 매일 마주쳐야 하는 비협조적이고 무례한 동료와의 갈등을 지혜롭게 해결하는 방법이 있을까요?

Question

업무 특성상 매일 얼굴을 맞대고 소통해야 하는 동료가 있습니다. 상습적인 업무 떠넘기기나 무례한 말투 그리고 감정적인 대응 때문에 정신적인 스트레스가 한계에 다다른 상태입니다. 당장 퇴사를 할 수 없는 상황에서 상대방의 언행에 휘둘리지 않고 내 마음을 지킬 수 있는 심리적인 방어 기제나 실무적인 대처 요령이 궁금합니다. 특히 이런 유형의 사람과 공적인 관계를 유지하면서도 감정 소모를 최소화할 수 있는 구체적인 대화법이나 태도에 대해 전문가분들의 조언을 구하고 싶습니다.

Answer 1

관련하여 직속 상사나 인사 고충을 담당하는 분에게 중재와 도움을 요청해 보시고 사무적으로 대하고, 사적인 대화는 하지 않으면서 최대한 거리를 둬 보시기 바랍니다. 반복적으로 곤란하게 한다면 녹음 등 증거를 남기시는 것도 고려하시기 바랍니다.

Answer 2

그 동료와는 업무 얘기만 딱 하고 필요한 이메일로 소통하세요..

자신의 감정은 일기에 적어 풀어내시면 마음이 한결 가벼워집니다.