공모주 시초가 매도 오류인 경우 어떻게 해야 하나요?

Question

오늘 공모주 1주를 시초가 매도 하려고 했으나 MTS 오류가 나더라고요. 회사 일을 해야 되서, 방금 매도 하니 시초가보다 상당히 많이 하락하였더라고요. 넘 짜증나는데 어떻게 조치해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 류경태 경제·금융전문가입니다.

해당 내용은 주식어플의 오류로 인한 것으로 해당 증권사를 통해 민원접수를 하시는 것이 맞을 것으로 판단됩니다. 다만 이러한 오류가 해당 시스템 전체의 오류로 모두 동일한 상황을 겪었다면 피해보상의 가능성이 있으나 질문자 개인만 그런것이라면 이 MTS오류를 입증을 하셔야 하다 보니 피해보상이 힘들수도 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김종완 경제·금융 전문가입니다.

mts가 오류가 생긴 경우라면 해당 금융사 고객센터에 문의하시는 것이 빠를 것으로 보입니다.