안녕하세요 심리 상담사 이은혜입니다
고민자님의 고민이 매우 답답하고 스스로 많은 노력을 하셨을것이라 생각 됩니다.
제가 처음 고객센터에서 콜상담 일을 할때 비슷한 상황이었습니다. 저보다 더 심각한 동료들도 있었구요~
가장 좋은 방법을 추천 드리겠습니다. (단시간에 도움이 되지 않는 방법이니 꾸준히 연습해 보세요)
말을 천천히 하는 연습과 끊어 말하는 연습을 하세요~ 이 연습을 통해서 생각보다 대화의 부드러움을 느끼실겁니다.
사람들이 흥분하거나 놀랐을때 생각보다 말을 빠르게 하고 더듬거리면서 스스로 무슨 말을 하고 있는지 모를만큼 정리되지 않는 말을 하게 되잖아요?? 천천히 하실 말씀을 정리하면서 대화 하시면 보다 원활한 대화가 될것입니다.
급한 마음 가지지 마시고 천천히 대화하는 연습을 통해서 많은 발전이 있기를 바라겠습니다^^