면세점에서 산 립스틱 마음에 안들면 어떻하나요?

Question

면세점에서 산 립스틱을

지인한테서 선물받았는데요.

색깔이 마음에 안들어 바꾸고싶을때

어디서 교환이나 환불을 받을 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 도로밍입니다.

상황을 정리하면,

1) 질문자님께서 구입한 물건이 아니고,

2) 이미 선물을 준 사람은 면세점으로 구입한 뒤에, 여행을 마치고 입국까지 하신 거죠?

그렇다면 다소 복잡합니다만, 이게 면세품이다 보니까 해외로 나가야 해요.

환불(교환) 신청을 하고 해외로 국제 우편을 통해 면세점으로 보내야 합니다.

물론 경우에 따라 절차가 다르고 복잡하기 때문에, 그리고 교환은 더더욱 어렵기 때문에 고민해보시는 게 좋겠습니다.