카톡 단체방 초대받는거 다들 싫어하나요?
업무특성상 고객 수천명을 혼자서 관리하기 힘들다보니 카카오톡 단체채팅방을 열어 500명 정도만 초대를 했습니다.
특정 제품을 동일하게 가지고계신분들이고
연령대가 55~80사이 고령분들이라 제품관련하여 문의사항이나 소통 할수있게 방을열었는데 40%정도는 빠져나가시네요
제품에대해쉽게 문의할수있는 방인데도 초대가 싫은걸까요?
6개의 답변이 있어요!안녕하세요. 겸손한고양이268입니다. 단톡방에는 수많은 대화가 있고 고령자이시면 그 많은 대화중에 본인이 원하는 정보를 캐치하기도 어려울거 같습니다. 그래서 알림만 울리니 단톡방을 나가는게 아닐까 생각이 드네요
안녕하세요. 이상한나라의나는누구일까입니다.
어떠한 내용인지 잘모를수도 있고 수시로 알람이 울리는데 무음으로 설정하는 방법도 모르는 분들이 많으실겁니다.
수많은 글들이 부담스러워 나가는게 아닐까합니다
안녕하세요. 츄루룹입니다.
문맥을 읽고 느낀점은...
초대방을 열어 초대방이 기획된 이유 및 목적이 담당관리자분만 인지하고 있는 상태에서 고객분들이 초대가 되었는것으로 저는 받아들였어요.
최근 각종 매체에서 전자서비스로 인한 피해사례가 혼잡하다보니 저희 어머니(55세)를 보면 굉장히 예민하십니다.
말로서 끝나지 않고 이어서...
금일 2~3시경에 무슨 캠핑용품 56만원어치가 결제됬다는 피싱용 국제문자를 수신받고 이에 대응하는 리액션을 지켜봤어요.
전자 매체 관련 불신이 충분히 차있더라고요.
고객분들을 관리하는 수가 백~천단위라고 밝히셨잖아요.
그 중에 저희 어머니같이 예민하신분들은 초대방을 받아들일 마음의 시간적 준비가 누락되지 않았나 싶어요.
선초대 후 통보(?)인 느낌.
싫어하다 아니다의 정의는 감히 결정을못드릴거 같아요.
해당사항 경험을 바탕으로 고민을 하셔야 할 것 같습니다.
안녕하세요. 동네언니입니다.
500명이면 몇몇만 글을 올려도 자신이 원하는 내용을 보지못하고 넘어갈수도 있고 어르신들 같은경우엔 알림끄기 방법을 몰라 시끄럽다고 단톡을 나가시는 분들도 있어요.
젊은 사람들은 눈팅이라는 것을 하지만 장년과 노인들이 고객들이라면 밴드가 더 편해하실꺼예요.
