조직은 비효율을 알고 있어도 쉽게 구조를 바꾸지 못할까요?

Question

기업이나 공공기관에서는 모두가 문제를 인식하고 있음에도 기존 방식을 유지하는 경우가 많습니다. 변화 비용, 책임 구조, 내부 이해관계 중 실제로 가장 큰 장벽은 무엇일까요?

Answer 1

조직이 비효율을 알아도 쉽게 못 바꾸는 가장 큰 이유는 '변화 실패의 책임은 크지만 유지의 책임은 분산되기' 떄문입니다. 여기에 기존 권한, 인사, 예산 이해관계가 얽혀 있고, 변화 과정의 혼란과 비용도 부담됩니다. 그래서 비효율은 모두가 불편해도 익숙한 구조를 유지하려는 경향이 강하며 위기나 강한 리더십이 있을때만 큰 변화가 추진되는 경우가 많습니다