SNS 활동이 회사 성과에 도움이 될 수 있을까요?

Question

직원들의 개인 SNS 활동이 회사 성과에 실질적으로 도움이 될 수 있을지 궁금합니다... 직원들이 자발적으로 회사 제품이나 서비스를 홍보하거나, 회사 관련 긍정적인 소식을 공유하는 것이 회사 이미지 제고나 매출 증대에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을까요? 아니면 오히려 개인의 사생활 침해 문제나 부정적인 여론 확산 등의 위험 요소가 더 클까요? 혹시 관련 경험이 있으시거나, SNS 마케팅에 대한 전문적인 지식을 가지신 분들의 의견을 듣고 싶습니다... 회사 차원에서 SNS 활동을 장려해야 할지, 아니면 자율에 맡겨야 할지 고민입니다... ㅠㅠ 현실적인 조언 부탁드립니다... 알려주세요...

Answer 1

보통 회사으이 아이템에 따라 SNS 마케팅 방법을 달리 하는 것 같습니다. B to C 같은 제품들은 회사 차원에서 하는 것 보다 다양한 팔로워를 가진 인플루언서를 통해 마케팅을 하기도 하고 직원들이 직간접적으로 SNS 마케팅을 하기도 합니다. B to B 같은 경우에는 회사 차원에서 공식 SNS 계정을 두고 홍보를 하는 것이 더 좋을 것 같다는 생각 입니다.

Answer 2

안녕하세요

매출에 실질적으로 도움을 줄 수 있습니다. 소셜미디어에 회사직원이 리뷰하는 제품이라고 하면 뭔가 목적을 가지고 하는 것이라 색안경을 끼고 볼 수 있지만 리뷰를 어떻게 하냐에 따라서 직원이 해당제품을 디스하거나 비판하면 오히려 사람들이 즐겨보고 이는 바이럴 마케팅이 되어 회사의 매출에 영향을 줄 수 있을거라 생각합니다.

하지만 소셜미디어는 근래 기업단위에서 관리 및 투자를 많이 하고 있기에 가볍게 접근하면 사실 큰 도움이 되진 않습니다.

그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)