직구 물품과 국내 제품의 as 차이를 싶습니다

Question

안녕하세요.

요즘 가격적인 문제로 직구 물품을 구입하는 경우가 많이 있습니다. 국내 정식 발매제품이 아닌 직구 제품은 고장이 났을때 해외로 rma를 보내는거로 알고 있습니다. 국내 as절차보다 까다롭다고 들었습니다. 국내에서 받는 as와 다른점이 뭐가 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

RMA는 Return Merchandise Authorization (제품 반송 승인 서비스)으로 일반적으로 제품 구입 초기단계의 반품이나 A/S를 뜻하는 경우가 많고 직구물품들은 우리나라 정식 발매가 안된 물품이 많기때문에 관련 도움을 받기가 어려운 경우가 많습니다.

국내 정식발매가 이루어진물품도 회사의 정책마다 다르겠지만 현실적으로 a/s를 받지 못하는 경우가 대부분인것으로 보입니다

감사합니다.