디지털·가전제품
교환받은 메모리 불량인것같은데 어떻하나요ㅠㅠ
교환전 램에는 주로 블루스크린 떴었는데 이번 교환된메모리는 화면이 오늘에만 4번멈춰서 계속 컴퓨터 재부팅하느라 스트레스 받네요 교환전에는 as 스티커 붙여있었는데 교환된걸보니 as스티커가 없네요;; sk하이닉스 칩? 같은걸 탑재했다고는 들었는데 이렇게 연속으로 걸리네요 교환받은지 2달조금 안되었는데 점점 더 심해져서 못참아서 환불이나 교환방법이 있는지 궁금해서 물어봅니다... 아 그리고 용산에 있는 파인인포에서 힘들게 찾아가서 교환받았습니다
2개의 답변이 있어요!
메모리 교환 후에도 문제 증상이 반복된다면 불량 가능성이 높으니 구매처 파인인포에 직접 방문하거나 전화로 불량 판정 및 교환 절차를 문의하는 것이 최우선입니다. 불량 판정을 위해 메모리 진단(윈도우 메모리 진단 등)이나 타 PC에서의 테스트 결과도 함께 제시하면 처리가 더 신속하게 진행됩니다. AS 스티커가 없다면 공식 유통 제품임을 영수증이나 구매내역으로 증빙해 무상 교환 또는 추가 지원을 요구할 수 있습니다. 소비자보호법상 3개월 이내 발견된 불량은 환불·교환이 가능하니 교환이나 환불 모두 요청할 권리가 있습니다. 제품 문제가 반복된다면 소비자분쟁조정위원회 상담도 추가로 검토해볼 수 있습니다.
다시 교환 요청하세요
그리고 하시기전에 램을 한개만 각각의 슬롯에 다 끼워서 테스트 해보셔야 합니다
이게 램 불량일 수도 있으나 메인보드 불량인 경우에도 이러한 부분이 나타날 수 있습니다.
그렇기에 한번 램을 한개씩만 꽂아서 슬롯 문제를 먼저 찾으시는게 맞을 거같습니다.
저도 파인인포에서 램 교체받은적 있는데 잘 처리 해줬습니다.(물론 저의 경우는 택배로..)