보증보험 가입하려고하는데 전 세입자가 동거인으로남아있어요..

1월에 전입했구요, 그때 전 세입자는 문제없이잘 나갔습니다.

보증보험 임대인측에서 해준다고했는데 여태미루다결국 제가 하려고 하니, 전 세입자가 전출 안되고 전입세대열람에 그대로 뜨더라구요.. 연락해보니 뭐 이미 뺐다고 말만 하구요. ㅠㅠ 동사무소는 떼봤을때 있는거면 자기들도어쩔수없다하구요.. 어떻게 해야하죠.???