삼성 스마트 뷰 연결안되는 현상...

Question

안녕하세요. 휴대폰이랑 TV 미러링 때문에 질문 좀 드립니다. 휴대폰 화면을 TV로 띄워보려고 삼성 스마트 뷰로 연결을 시도했는데, 이상하게 제대로 안 됩니다. 연결 누르자마자 휴대폰이 갑자기 먹통이 되는 동시에, TV는 그냥 검은 화면만 뜹니다. 그러다가 폰이 꺼졌다가 다시 켜집니다.

*휴대폰: 갤럭시 A34

TV: Samsung QNB85A 65

Answer 1

연결할 때 휴대폰이 재부팅된다면 소프트웨어 충돌일 가능성이 높아요. 우선 휴대폰과 TV의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해보세요. 그다음 스마트뷰 앱의 캐시를 지우고, 두 기기가 같은 와이파이망에 연결되어 있는지 다시 한번 확인해주세요. 그래도 해결되지 않으면 TV의 네트워크 설정을 초기화해보시고, 계속 문제가 있다면 기기 자체의 오류일 수 있으니 삼성 서비스 센터에서 점검받으시는 게 가장 확실해요~!