입국 수속 후 비행기가 결항되면 면세품은 어떡하나요?

Question

안녕하세요,

입국 수속을 완료하고, 비행기 출발을 기다리는 와중에, 갑작스럽게 결항이된다면

사전구매나, 현장구매한 면세품은 어떡하나요?

Answer 1

입국 수속 후 비행기가 결항되면 면세품은 기본적으로 출국 전까지 보관됩니다. 결항으로 인한 출국지연이나 변경은 항공사 규정에 따라 면제구입품은 다시 수령 가능합니다

Answer 2

비행기 결항 시, 사전구매나 현장구매한 면세품에 대한 처리 방법은 다음과 같습니다:

사전구매 면세품: 결항으로 인해 출국하지 못하게 되면, 사전구매한 면세품은 공항 내 면세점에서 환불이 가능합니다. 구매 영수증과 신분증을 지참하여 면세점 고객센터에 방문하면 됩니다.

현장구매 면세품: 이미 수령한 면세품의 경우, 결항으로 인해 출국하지 못하게 되면, 해당 면세점에 문의하여 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 이 경우에도 구매 영수증과 신분증이 필요합니다.

항공사와 면세점의 정책에 따라 세부 절차가 다를 수 있으니, 공항 내 면세점 고객센터나 항공사에 문의하는 것이 좋습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!